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- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

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임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.
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2일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
적립금 (결제금액에따른적립1%(14일후자동적립), 감사적립, 보상적립(환불'예치금'제외))
이용약관 [제26조 1항]에 의거하여 적립금을 부여받은 날로 부터 1년 이내 사용하지 않은 적립금은 자동 소멸되오니 쇼핑 시 참고 부탁드립니다.

환불안내
-신용카드 : 신용카드 취소 승인 후 3~7일 후 카드사 확인가능
(체크카드 최대 10일소요)
카드사 및 결제일에 따라 금액이 청구되실 수 있으며 이 후 카드사 문의 부탁드립니다.
-무통장입금 : 현금으로 영업일기준 1~2일이내 (주)일레븐에이엠으로 입금확인가능
-실시간계좌이체 : 취소 승인 후 영업일 기준 3~7일 후 환불금액 확인가능
-휴대폰결제 : 통신사 정책으로 결제 당월 1~31일에 한해 결제 취소 가능(부분취소불가)
당월이 지나 계좌로 환불하시는 경우 별도의 수수료 3.5% 제외하고 환불처리가 가능합니다.

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  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 70,000 미만일 때 배송비 3,000을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 7일 ~ 15일
  • 배송 안내 :

    -우체국택배(1588-1300)이용, 기본배송비는 3,000원이며, 7만원 이상 구매시 무료배송 (2020년 10월 19일부터 시행)

    (진행 상품 택배사에 따른 제주 및 도서지역 별도의 추가금액 지불하는 경우 있음)

    -결제완료 기준으로 기본3~7일(주말 및 공휴일 제외) 상품입고기간 소요

    (제주 및 도서지역, 입고지연의 경우 배송이 더 지연될 수 있으며, 제작상품, 수제화 약 2주 소요)

    -배송지연 및 품절 : 거래처 사정에 따라 추가 지연일 및 품절 상품이 발생될 수 있으며 별도 SMS 발송 및 유선안내

    -배송지연일 공지된 상품의 경우 : 단독주문서로 결제(분리발송요청시 배송비 고객님 부담)

    -배송추적은 PM8~10시 송장번호 조회가능, 우체국택배를 통해 1~2일(주말 및 공휴일제외) 후 수령가능

교환/반품안내

교환 및 반품이 가능한 경우
- 소비자보호에 관한 법률로 규정 되어있는 소비자 청약철회 가능 범위에 해당되는 경우 교환/반품 처리가 가능합니다.
  [교환은 1회만 가능하며, 2회부터는 결제취소 후 재결제만 가능합니다(동일상품 사이즈나 옵션교환 제외)]
- 상품 수령후 7일 이내에 전화 또는 Q&A 게시판을 통해 교환/반품 접수완료를 해야 합니다.
- 상품 불량 및 오배송의 경우 반품 배송비는 11am이 부담합니다.
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   원단의 스크래치나 본드자국, 생산 후 새제품 특유의 냄새, 원단 패턴의 위치나 차이 등 대량생산으로 인한 사소한 부분은 불량사유가 될 수 없습니다.]
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교환 및 반품이 불가능한 경우
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- 판매/생산방식의 특성상, 교환/반품 시 판매자에게 회복할 수 없는 손해가 발생하는 경우(주문접수 후 개별생산, 맞춤제작 등)
- 구매금액에 따른 사은품을 받으신 경우, 상품 반품 처리시 사은품도 함께 동봉하여아 합니다.
 (자세한 내용은 콜센터 혹은 Q&A게시판을 이용해 주시기 바랍니다.)

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 (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)


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-품질보증기준에 관하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률로 규정되어 있는 소비자청약철회 가능 범위에 기준하여 교환/반품이 가능합니다.
-제품 이상 시 공정거래위원회 고시 소비자분쟁 해결 기준에 의거해 보상합니다.
-소비자분쟁해결기준에 따라 분쟁조정이 필요한 경우(불량사유판별) 전문가 심의기관을 거쳐 확인 후 처리하여 드립니다.

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