전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

현재 위치
  1. Home
  2. Guide

Guide

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을
기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다.
공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.
확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우
임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며,
2일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 70,000 미만일 때 배송비 3,000을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 7일
  • 배송 안내 :

    -우체국택배(1588-1300)이용, 기본배송비는 3,000원이며, 7만원 이상 구매시 무료배송 (2020년 10월 19일부터 시행)

    (진행 상품 택배사에 따른 제주 및 도서지역 별도의 추가금액 지불하는 경우 있음)

    -결제완료 기준으로 기본3~7일(주말 및 공휴일 제외) 상품입고기간 소요

    (제주 및 도서지역, 입고지연의 경우 배송이 더 지연될 수 있으며, 제작상품, 수제화 약 2주 소요)

    -배송지연 및 품절 : 거래처 사정에 따라 추가 지연일 및 품절 상품이 발생될 수 있으며 별도 SMS 발송 및 유선안내

    -배송지연일 공지된 상품의 경우 : 단독주문서로 결제(분리발송요청시 배송비 고객님 부담)

    -배송추적은 PM8~10시 송장번호 조회가능, 우체국택배를 통해 1~2일(주말 및 공휴일제외) 후 수령가능

교환/반품안내

교환 및 반품이 가능한 경우
- 소비자보호에 관한 법률로 규정 되어있는 소비자 청약철회 가능 범위에 해당되는 경우 교환/반품 처리가 가능합니다.
  [교환은 1회만 가능하며, 2회부터는 결제취소 후 재결제만 가능합니다(동일상품 사이즈나 옵션교환 제외)]
- 상품 수령후 7일 이내에 전화 또는 Q&A 게시판을 통해 교환/반품 접수완료를 해야 합니다.
- 상품 불량 및 오배송의 경우 반품 배송비는 11am이 부담합니다.
  [단, 배송시 발생한 상품의 구김 및 재봉 실밥이 일부 정리가 안된 경우, 단추나 단추구멍이 다소 허술하게 마감된경우,
   원단의 스크래치나 본드자국 냄새, 원단 패턴의 위치나 차이 등 대량생산으로 인한 사소한 부분은 불량사유가 될 수 없습니다.]
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과
 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 전자상거래법에 의거하여 교환/반품 요청은 수령일로부터 7일 이내입니다.
- 소비자의 책임있는 사유로 상품등이 멸실/훼손된 경우(단지 확인을 위한 포장 훼손 제외)
- 소비자의 사용, 착용흔적/과실, 부주의로 인해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우(메이크업 자국, 냄새, 피팅시 훼손 등)
- 인위적인 수선 및 수리를 한 경우, 세탁을 한 경우
- 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 판매/생산방식의 특성상, 교환/반품 시 판매자에게 회복할 수 없는 손해가 발생하는 경우(주문접수 후 개별생산, 맞춤제작 등)
- 구매금액에 따른 사은품을 받으신 경우, 상품 반품 처리시 사은품도 함께 동봉하여아 합니다.
 (자세한 내용은 콜센터 혹은 Q&A게시판을 이용해 주시기 바랍니다.)

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
 (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

환불안내

-신용카드 : 신용카드 취소 승인 후 3~7일 후 카드사 확인가능
(체크카드 최대 10일소요)
카드사 및 결제일에 따라 금액이 청구되실 수 있으며 이 후 카드사 문의 부탁드립니다
-무통장입금 : 현금으로 영업일기준 1~2일이내 (주)일레븐에이엠으로 입금확인가능
-실시간계좌이체 : 취소 승인 후 영업일 기준 3~7일 후 환불금액 확인가능
-휴대폰결제 : 통신사 정책으로 결제 당월 1~31일에 한해 결제 취소 가능(부분취소불가)
당월이 지나 계좌로 환불하시는 경우 별도의 수수료 3.5% 제외하고 환불처리가 가능합니다.

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 1,000 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 1년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close